Ռուսական Wildberries կայքը ներմուծել է ապրանքների վերադարձի դեպքում զանգվածային տուգանքների համակարգ։ Այդ մասին հայտնում է РБК-ն՝ հղում անելով VKontakte-ում Wildberries համայնքի օգտատերերի քննարկմանը։ Գրում է Gazeta.ru-ն։
Առաջին նախազգուշացումները, որ պատվիրված ապրանքներից հրաժարվելու դեպքում յուրաքանչյուրի համար պետք է վճարեն 100 ռուբլի, օգտատերերը սկսել են ստանալ մոտ մեկ ամիս առաջ։ Նրանցից ոմանք պնդում են, որ գումարը դուրս է գրվում նույնիսկ թերի ապրանքը վերադարձնելու դեպքում։
Ծանուցումը պարունակում է հղում «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքին, որի հոդվածներից մեկը ենթադրում է, որ ապրանքից հրաժարվելու դեպքում վաճառողը պարտավոր է հաճախորդին վերադարձնել պայմանագրով վճարված գումարը։ Բացառություն են կազմում վաճառողի ծախսերը՝ սպառողից վերադարձված ապրանքը առաքելու համար:
Ըստ Wildberries-ի ներկայացուցչի, առաքման տարբեր մոդելներ փորձարկվել են 2020 թվականից ի վեր, և եկամտաբերության բարձր տոկոս և մարման ցածր գումար ունեցող օգտվողների համար կիրառվում է հակադարձ լոգիստիկ վճարման դրույքաչափ: Ենթադրվում է, որ այս մեխանիզմը սպառողներին դրդելու է գիտակցաբար ապրանք պատվիրել և ձեռնարկատերերին պաշտպանել անբարեխիղճ մրցակցության դեպքերից։
Ավելի վաղ Wildberries-ը հայտնել էր, որ ընկերությունը ստուգում է վերադարձի վճարումը օգտատերերի մոտավորապես 5%-ի համար, ովքեր վերադարձնում են ապրանքների 90%-ը:
